Les usages du numérique par les publics fragiles : levier ou frein pour l’accès aux droits ?

Synthèse des observations et connaissances actuelles sur la question de la dématérialisation et du numérique comme levier d’insertion ou comme facteur d’exclusion, notamment les données existantes sur le taux d'équipement et les niveaux d'usage du numérique. La PFoss formule des recommandations pour que le numérique facilite l'accès aux droits pour les publics fragiles.